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Dúvidas Frequentes

O tempo é calculado no momento em que você colocar seu CEP automaticamente será exibido o prazo de entrega.

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No momento da compra você tem a opção de entregar em outro endereço.

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Não mantemos nenhum tipo de informação do cartão de credito, quando você realiza a compra através do cartão de credito as informações são processadas diretamente com o banco. O banco só repassa ao nosso sistema se a compra deu certo ou não.

Não, infelizmente se você deseja adicionar mais itens terá que comprar o item que deseja adicionar, caso de dúvidas fale com nosso atendimento.

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Entrega e Devoluções

O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido ou compra na loja física, conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de desistência, troca ou defeito.

Em nenhuma hipótese efetuaremos trocas de tecidos lavados, cortados, costurados ou com qualquer indício de uso, portanto verifique se o produto atende as às suas expectativas antes de utilizar o produto ou inutilizar sua embalagem.

Para casos de insatisfação com o produto adquirido, o cliente deverá informar em um de nossos canais de atendimento (Whatsapp ou lojarenatablanco@gmail.com) dentro de 7 (sete) dias após o recebimento (ou compra na loja física) do produto o motivo da insatisfação.

Em nenhuma hipótese efetuaremos trocas de tecidos lavados, cortados, costurados ou com qualquer indício de uso, portanto verifique se o produto atende as às suas expectativas antes de utilizar o produto ou inutilizar sua embalagem.

Para casos de insatisfação com o produto adquirido, o cliente deverá informar em um de nossos canais de atendimento (Whatsapp ou lojarenatablanco@gmail.com) dentro de 7 (sete) dias após o recebimento (ou compra na loja física) do produto o motivo da insatisfação.

Em nenhuma hipótese efetuaremos trocas de tecidos lavados, cortados, costurados ou com qualquer indício de uso, portanto verifique se o produto atende as às suas expectativas antes de utilizar o produto ou inutilizar sua embalagem.

A devolução de valores é de 10 dias úteis

Após o prazo de 07 (Sete) dias não serão aceitas devoluções, trocas ou reclamações.

Não realizamos troca de projetos por tecidos ou bolsas.

Em caso de devolução do objeto pelos Correios, por motivo de destinatário ausente ou endereço incorreto, o valor referente ao reenvio é de responsabilidade do cliente.
No caso da desistência da compra após a devolução do pedido pelos motivos acima citados, o valor restituído será referente aos produtos.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).

As regras presentes neste documento se referem apenas a política de troca e devolução de compras feitas através do nosso e-commerce.

PRODUTOS PROMOCIONAIS OU ADQUIRIDOS EM CAMPANHAS PROMOCIONAIS NÃO SERÃO TROCADOS, EXCETO PEÇAS COM DEFEITOS

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